Política de Entrega

Na LOU.ISE & co., cuidamos para que a espera pela sua peça seja tão agradável quanto o momento de vesti-la. Trabalhamos para que cada entrega chegue até você com rapidez, segurança e todo o esmero que a sua escolha merece. Abaixo, reunimos todas as informações para que você acompanhe o percurso do seu pedido com total tranquilidade.

Confirmação do pedido e do pagamento

Assim que sua compra é finalizada, você recebe um e-mail de confirmação do pedido.

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou instituição financeira, que pode levar:

• Até 24 horas para pagamentos com cartão de crédito;

Caso identifiquemos qualquer pendência durante o processamento, entraremos em contato por e-mail ou telefone. Todas as informações do seu pedido podem ser consultadas, a qualquer momento, em "Minha Conta".

Formas de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio dos Correios, contemplando todos os produtos disponíveis no site.

• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Não é possível agendar data ou horário específicos para o recebimento.
• A mercadoria pode ser recebida por terceiros — como porteiros e familiares —, desde que assinem o comprovante de recebimento.
• São realizadas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após a terceira tentativa sem sucesso, a encomenda retorna ao nosso Centro de Distribuição e, para um novo envio, passa a valer novamente o prazo de entrega inicialmente informado.

Prazos de envio e entrega

Todos os prazos são considerados em dias úteis e variam conforme a localidade de destino.

• Prazo de envio (manuseio e postagem): até 1 dia útil, contado a partir da confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: calculado pelos Correios no ato da compra, de acordo com o endereço informado.

Todos os prazos são estimativos e, uma vez postada a encomenda, o cumprimento é de responsabilidade do nosso parceiro logístico. Você poderá acompanhar cada etapa pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio que enviamos por e-mail.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base na tabela vigente da transportadora. O cálculo considera:

• A localidade de entrega;
• A quantidade e o peso dos itens do pedido;
• A modalidade de envio escolhida.

Endereço de entrega

Ao preencher os dados de entrega, pedimos que confira atentamente todas as informações. A LOU.ISE não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de dados incorretos ou incompletos inseridos pelo cliente no cadastro.

Atendimento

Nossa equipe está à disposição para acompanhar cada detalhe e tornar a sua entrega simples, prática e sem burocracia.

• E-mail: [email protected]

Com carinho,

Equipe LOU.ISE & co.